Conseiller Commercial spécialisé à distance (F/H)

Description de lentreprise :
Entreprise de lÉconomie Sociale, la Macif nappartient ni à des actionnaires, ni à lÉtat, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne.

Rejoindre la Macif, cest sengager dans une entreprise qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. Cest aussi sengager dans une entreprise mutualiste, qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

En lien avec sa démarche de "bien vivre ensemble au travail", la Macif est un employeur inclusif et respectueux de toutes les singularités. Lensemble de nos offres demploi sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Reconnue Top Employer 2024 pour ses pratiques RH, la Macif sengage à promouvoir la diversité et à garantir légalité de traitement pour tous.

Description du poste :
Rejoignez lune de 7 équipes composées de 12 collaborateurs en tant que conseiller commercial à distance pour les professionnels au sein de notre centre de relation client de Tours.

Votre intégration

Dès votre prise de poste et ce durant six mois, vous bénéficiez dune formation sur les produits IARD pour les particuliers afin dacquérir les fondamentaux assurantiels.
Les 6 mois suivants vous êtes plongés en immersion et progressivement amené.e à une prise de poste en autonomie. Ce nest quaprès être pleinement à laise sur le domaine des particuliers que vous pourrez accéder aux échanges avec les professionnels avec un complément de formation.

Votre quotidien: Conseiller, Fidéliser, Convaincre et Conquérir

Votre futur quotidien sera de répondre aux besoins des sociétaires par téléphone et de les accompagner sur la gestion de leurs contrats. Chaque jour, nous attendons de vous une excellence relationnelle au téléphone.

Pour chaque appel, vous devrez être en capacité danalyser rapidement la situation personnelle des sociétaires pour ses contrats automobile, habitation ou garantie accident de la vie. Pour le côté professionnel, vous pouvez avoir des situations telles que la gestion de véhicules pro dun contrat santé ou encore la responsabilité civile pro.. Vous jonglez ainsi entre la partie professionnelle et personnelle du sociétaire.

Dans le cadre des ces appels, vous serez amené à optimiser chaque échange avec les sociétaires dans le but de favoriser la fidélisation et de développer la relation commerciale dans le respect des règles prudentielles.
Votre sens du service client, comme votre sourire (parce quil sentend aussi au téléphone) maintiennent un taux élevé de satisfaction.

Description du profil :
Votre rythme de travail

Parce quà la Macif nous portons une attention particulière à léquilibre vie professionnelle et personnelle, vos plannings sont définis un an en avance.
Sur une base de 35h/semaine, vous réalisez un cycle de 6 semaines une amplitude horaire de 8h à 20h:

• S1 8h15-17h,
• S2 9h15-18h30,
• S3 8h30-17h,
• S4 8h-16h15,
• S5 12h40-20h,
• S6 9h45-18h.

Un samedi sur 6 est travaillé de 9h à 17h, dans ce cas vous êtes en repos le jeudi précédent et lundi suivant.

Votre rythme de travail est composé à 70% de prise dappels entrants, 10% dappels sortants et 20% de gestion de flux froids.
Nous avons également un accord de télétravail qui permet de vous faire bénéficier de 2 jours par semaine.
Vous serez éligible en fonction de laccord de votre manager en lien avec votre autonomie sur le poste.

Les avantages

Votre salaire de base sélève à 2468euros mensuels bruts comprenant votre prime de vacances et votre 13ème mois.

Dans le cadre de votre activité commerciale, vous percevez une prime variable sur vos objectifs individuels et objectifs collectifs. Selon votre performance et celle de léquipe, vous pouvez atteindre jusquà 2700euros annuels bruts.

Une prime de participation et dintéressement en fonction des résultats de la Macif avec la possibilité dabonder votre plan dépargne salariale et/ou votre plan dépargne retraite.

Vous bénéficierez dune mutuelle familiale avec une prise en charge à 50% par la Macif (gratuite pour les enfants à charge). Si vous avez des enfants de -3 ans, des chèques CESU dun montant de 94euros par mois vous seront délivrés.

Vous bénéficiez de 32 jours de congés payés par an.

Vous percevez des titres restaurants dun montant de 9,10euros/jour dont la Macif prend également 60% en charge pour chaque jour travaillé.

A partir de 3 mois dancienneté, le CSE Macif vous propose à des tarifs préférentiels ou subventions afin dassister à des évènements culturels, sportifs et touristiques.

Le processus de recrutement

Si votre profil retient notre attention, Emilie ou Elise, chargées de sourcing prendront contact pour un premier échange par téléphone.

Suite à cette première étape et fonction de léchange, vous pourrez être convié.e à un entretien avec Antoine, chargé de développement RH et dun manager déquipe.