Agent d'administration - H/F

À propos UXCO Group, foncière et opérateur de résidences de coliving dédiées aux étudiants et jeunes actifs. Depuis plus de vingt-cinq ans, UXCO Group a su évoluer pour opérer aujourdhui près de 75 résidences et plus de 14 000 lits à travers la France sous ses deux marques phares : UXCO Student et ECLA. En parallèle, avec Océanis Promotion, entité promotion dUXCO Group, nous avons développé le concept de résidence de coliving XXL premium. La première de ces résidences a ouvert en 2018 à Massy-Palaiseau en Île-de-France, connectée au célèbre plateau de Saclay. Ce concept révolutionne le logement en coliving en proposant une offre de services et despaces partagés innovants et sans précédent. Nous répondons ainsi à lévolution des besoins et des attentes des nouvelles générations en leur offrant, au-delà dun logement, une véritable expérience de vie. Descriptif du poste

Partant pour cette aventure ? Voici ce qui vous attend :

• Assurer la prise en charge des clients, visiteurs ou prospect : accueil, information, check-in, check-out, états des lieux d’entrée et de sortie, etc.
• Gérer les réservations entrantes individuelles et de groupe par téléphone, email, site web ou agences de voyages (saisie de réservations, envoi de devis, suivi des règlements, établissement de supports de communication etc.)
• Mettre à jour en temps réel le planning doccupation et la disponibilité des chambres
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles (passation de consignes, réunions, établissement de supports de communication etc.)
• Travailler conjointement avec le Revenue Management pour venir challenger le chiffre d’affaires de façon créative
• Fidéliser et animer le portefeuille de clients existants composé entre autres de grands comptes
• Assurer un service clientèle de qualité et répondre aux réclamations éventuelles
• Contribuer à latteinte des objectifs de lhôtel (taux doccupation, revenu moyen par chambre, etc.)

Profil recherché

• Contribuer à latteinte des objectifs de lhôtel (taux doccupation, revenu moyen par chambre, etc.)
• Vous maîtrisez des outils informatiques de gestion des réservations
• Vous avez d’excellentes qualités relationnelles et le sens du service
• Vous êtes capable de travailler en équipe et de communiquer efficacement
• Vous êtes rigoureux, organisé et polyvalent
• Vous parlez idéalement des langues étrangères (anglais, espagnol, etc.)
• Vous avez une formation en hôtellerie ou tourisme
• Vous avez une expérience réussie dau moins 2 ans dans un poste similaire

• Vous maîtrisez la suite Office

  Toutefois, au-delà des formations et des expériences, nous sommes très attachés au savoir-être, et souhaitons mieux vous connaitre.

Informations complémentaires

• Type de contrat : CDI
• Lieu : Paris
• Télétravail ponctuel autorisé