Téléconseiller(ère) SAV (H/F)

Conseiller commercial à distance F/H - CDI

MAAF recherche un conseiller commercial F/H à Montpellier dans le cadre d’un CDI.
Rejoignez l’équipe du centre dappels et participez au développement du portefeuille client et de l’entreprise au service de la satisfaction des clients et de la réussite de l’équipe!

Issue du monde des artisans, MAAF est aujourd’hui une mutuelle d’assurance généraliste forte de 3,8 millions de clients, dont 790 000 professionnels. L’ambition de MAAF ? Devenir la marque d’assurance préférée des Français et offrir une relation client irréprochable.
« Travailler chez Covéa, c’est vivre plusieurs vies. Aussi bien dans les 3 marques MAAF, MMA et GMF, que dans les fonctions transverses. Cela est rendu possible grâce à la mobilité fonctionnelle, à la formation et au développement des compétences de nos collaborateurs. » (MP Reichstener – DRH COVEA)

Envie de rejoindre l’aventure ?

Intégrez une équipe d’une dizaine collaborateurs au sein du Centre de relation client de Montpellier.
Dans un environnement de travail convivial, rejoignez un collectif de 50 collaborateurs avec une équipe managériale bienveillante et présente à vos côtés.

Vos missions au quotidien : Conquérir, conseiller, fidéliser, convaincre !

• Vous accueillez nos clients et prospects dans leurs demandes téléphoniques, vous êtes attentifs à la qualité et à la satisfaction de la relation apportée à notre clientèle,
• Vous détectez et comprenez leurs besoins tout en apportant un conseil pertinent dans un objectif de fidélisation,
• Vous proposez et vendez les produits d’assurance adaptés à leurs profils (vente directe, prise de rendez-vous pour les conseillers des agences),
• Vous traitez les réclamations des clients,
• Vous relevez des challenges au quotidien dans une ambiance de plateau conviviale.

Avantages du poste :

• Formation initiale de 10 semaines, progressive en 3 temps : assurance de biens, assurance de personnes et produits professionnels,
• Durée hebdomadaire : 35H sur une amplitude 8h30-20h00 du lundi au vendredi et le samedi jusqu’à 17h,
• Majoration pour les samedis travaillés induisant une majoration pour les lundis suivants travaillés,
• Salaire fixe de 31 090 € brut annuel incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés,
• Prime de performance collective,
• Primes d’Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa,
• Avantages CE,
• Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%),
• Tarifs avantageux sur les contrats d’assurances MAAF,
• 31 jours de congés payés + 4 RTT,
• Télétravail possible 2 jours par semaine.

• Contacts diversifiés,
• Challenges quotidiens à relever,
• Travail collectif / collaboratif,
• Rôle clé dans le parcours du client,
• Une équipe managériale bienveillante présente aux côtés de ses collaborateurs.

• Vous bénéficiez d’une expérience en relation client et/ou d’une formation commerciale/vente,
• Vos qualités d’écoute et votre orientation client sont reconnues,
• Votre sens de la vente et de la négociation sont des qualités indispensables,
• Vous disposez de capacités d’analyse afin de trouver des solutions adaptées à vos clients,
• Vous conjuguez à la fois esprit d’équipe et gout du challenge,
• Vous aimez le rythme dans vos activités et la diversité dans les échanges.

Si notre offre vous intéresse, venez nous rejoindre en postulant rapidement !

Et la suite ?
A réception de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, un acteur RH vous contactera pour un premier entretien puis vous rencontrerez votre futur manager.