customer Care representative standard

À propos de Harvest

FinTech leader en France pour les logiciels dédiés aux métiers du patrimoine et de la finance, HARVEST accompagne les professionnels avec des solutions couvrant toute la chaîne de valeur patrimoniale et financière depuis 30 ans. Le groupe conçoit des solutions digitales, rend accessible l’information indispensable pour éclairer les décisions patrimoniales et financières. Spécialiste de la data, il permet la construction automatisée de portefeuilles efficients sur mesure.
Avec plus de 4600 sociétés clientes, le groupe propose un ensemble de logiciels et de services plébiscités par les professionnels désireux de développer un conseil à forte valeur ajoutée.

Expertise métier et maîtrise technologique s’exercent avec 500 talents passionnés et investis, fiers de leur entreprise labellisée Great Place To Work. Le groupe a recruté plus de 100 collaborateurs en France en 2023 pour accompagner sa croissance et son ambition de devenir le champion européen de la WealthTech.

Le poste

Les missions

La mission principale est bien le standard mais voici l’ensemble des missions possibles :

• Accueil téléphonique : Orientation vers les interlocuteurs, prise de messages, création de fiches ou de tickets sur des applications dédiées (Salesforce)
• Accueil physique (clients, fournisseurs, intervenants, candidats)
  • Réception clients, candidats, café d’accueil
  • Orientation dans les locaux pour les fournisseurs et intervenants
  • Accompagnement des clients dans les salles dédiées et/ou cafeteria et brève explication des machines à disposition
• Gestion du courrier :
  • Ouverture et distribution dans les différents services du courrier et des revues
  • Affranchissement
  • Gestion des courses et envois express (colissimos, Chronopost, coursiers extérieurs...)
• Assistance :
  • Gestion des badges d’accès à l’immeuble et à la cantine
  • Saisie de commandes sur une application dédiée
  • Commandes fournitures de bureau et café
  • Demandes d’intervention fournisseurs et locaux
  • Préparation et Suivi des recommandés
  • Gestion et suivi des abonnements (Fichier Excel dédié)
  • Suivi des stocks de fournitures de bureau, papeterie …
  • Travaux administratifs : classement, frappe de courriers, mise sous pli, Photocopies de documentations
  • Ponctuellement commandes de voyages
  • Travaux d’assistance : réservation de salles de réunions, service du café, commandes de plateaux repas, etc.

• Divers :

• Veiller à ce que la cafétéria reste propre (passer un coup d’éponge, vider le lave-vaisselle, etc.)

Vous intégrerez une équipe dynamique et passionnée avec qui vous aurez plaisir à partager au quotidien !

Le standard est ouvert de 9h à 18h

9h00 - 12h30 13h30 18h00 du lundi au jeudi 9h00 - 12h30 13h30 17h00 le vendredi. (pause déjeuner dune heure).

Profil recherché

Les compétences

Compétences attendues : Test d’orthographe et de grammaire d’environ 20 minutes car l’écrit est important.

Word + Excel.

Expérience réussie du standard.

Qualités requises : Compte tenu de la variété des missions l’état d’esprit, un bon relationnel, le sens du service client et la rigueur sont très importants.

La rémunération

23 - 28 K€ selon profil

Le poste est en présentiel à temps plein.

Les avantages

• Une diversité de projets et un environnement de travail stimulant
• Des locaux sympas et accueillants
• Des moments de rencontres lors d’évènements extra-professionnels tout au long de l’année

Serez vous le prochain chanceux à nous rejoindre ?!

A l’image de nos valeurs, le groupe est engagé depuis de nombreuses années en faveur de la diversité et du handicap.

Rejoignez notre entreprise certifiée Great Place To Work® ! Vous vous y plairez !