AGENT ADMINISTRATIF ACCUEIL H/F

Publié aujourdhui • Date limite de candidature 14/06/2024

• CDD
• TOULOUSE
• NIVEAU 3
• NVHADD92625

Rattaché(e) à la Direction service aux usagers, au sein dune équipe, vous participez au développement de la politique globale de lorganisme en contribuant à loptimisation de la qualité du service rendu aux usagers de la Caf.

Votre mission principale consiste à accueillir les allocataires, à les orienter et les accompagner dans leurs démarches en ligne. Vous serez également amené(e) à traiter des dossiers.

Concrètement, vous serez chargé(e) de :

• Apporter des réponses de 1er niveau
• Promouvoir lutilisation des télé-services
• Animer des espaces numériques
• Traiter des dossiers allocataires

Vous disposez dun diplôme de niveau équivalent à BAC+2/3 en gestion administrative. Vous bénéficiez dexpériences dans laccueil (animation, relation client, réponse téléphonique, …).

Vous possédez :

• une grande aisance avec les outils informatiques et lenvironnement Internet (langage, navigation, démarches en ligne,...),
• une capacité à assimiler rapidement lensemble des procédures et de la législation de 1er niveau (une période de formation de 2 semaines est prévue à cet effet),
• une facilité à se conformer à des opérations méthodiques et à des consignes, en maintenant une vigilance prolongée malgré les tâches répétitives,
• une capacité à adapter son langage pour désamorcer les situations de tensions.

Vous faites preuve de :

• Qualités relationnelles (en interne et avec les allocataires)
• Dynamisme et rapidité dexécution,
• Capacités dadaptation,
• Rigueur

Un CDD de 6 mois qui débutera le 15/07/2024

Un cadre de travail agréable, dans une de nos antennes : Riquet/Reynerie/ Izards/ Colomiers /Muret

Un système de plage horaire flexible pour vous aider à concilier vie professionnelle et vie personnelle. Le contrat est proposé sur : 36H+3jrs RTT, mercredi après-midi non travaillé

Une rémunération mensuelle brute de 1808.34 € sur 13 mois.

Une prime dintéressement proratisés en fonction de votre temps de présence.

Une carte déjeuner (11,52€ par jour travaillé, pris en charge à 60% par lemployeur)

Un comité social dentreprise (billetterie, cinéma, parcs dattraction, sports, culture…)

Un accès sécurisé au parking vélo, aux commodités de confort (vestiaires, douches, casiers) et des ateliers divers (réparation et entretien annuel) ; ainsi quun accès aux vélos de service pour vos déplacements professionnels, dans le cadre de la démarche employeur pro-vélo

Dans le cadre de notre responsabilité sociale, le forfait mobilités durables est versé aux personnes qui viennent travailler en covoiturage, en vélo, en engins de déplacement personnel motorisés (EDPM) ou équivalent. Ce forfait est limité à 600 euros par an et est cumulable, dans cette même limite, avec une prise en charge à hauteur de 75% des abonnements de transports en commun et de services publics de location de vélos

Le recrutement se fera au travers dune préqualification téléphonique, dun entretien et dun test.

Dans le cadre de notre politique diversité, nous portons une attention particulière, à compétences égales, aux candidatures des personnes en situation de handicap.

Ce poste vous intéresse ? Candidatez uniquement en ligne en cliquant sur le lien suivant : AGENT ADMINISTRATIF ACCUEIL H/F

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