Gagnez du temps

Mise en ligne le 23/05/2024

Principales caractéristiques de loffre demploi Type de contrat : CDI Niveau de formation : BAC +2 / BAC +3 Expérience : 2 - 5 ans Spécialité(s) : Commercial / Vente / Marketing Pays / Région : France / Bretagne Département : Morbihan (56) Ville : VANNES Description de loffre

EDF est un groupe fortement engagé dans la décarbonation de notre monde

Le Service Client & Commercial d’EDF accompagne ses clients vers une meilleure maîtrise de leur consommation énergétique en leur proposant des contrats et des offres d’énergies adaptées et innovantes.

Nos Centres de Relation Clients sont répartis sur toute la France au plus près des clients. Katell, la Responsable du CRC de Vannes recherche de nouveaux collaborateurs pour rejoindre son équipe.

Si, comme nous, vous pensez que la performance et la satisfaction client se gagnent ensemble, si vous avez envie de travailler dans un environnement résolument humain, qui vous permettra de vous épanouir professionnellement tout en conciliant un bon équilibre pro/perso, alors rejoignez-nous !

Vos principales missions seront de satisfaire et fidéliser nos clients particuliers, en vous adaptant à la diversité de leurs besoins et demandes :

• 
  vendre des contrats et services d’énergies (électricité et gaz) ;

• 
  solutionner les réclamations et les demandes courantes ;

• 
  gérer les différentes étapes de la facturation et du recouvrement (redressements, délais de paiement, relances...).

Vous évoluerez dans un univers multicanal et résolument collaboratif. Vous alternerez entre des activités de prise d’appels clients et de traitement de demandes en différé, et vous participerez à des campagnes commerciales.

Profil souhaité

Vous êtes titulaire d’un BAC avec une expérience significative ou dun bac + 2 dans le domaine commercial ou de la relation clientèle ?

Vous avez le sens client, une excellente capacité d’écoute et vous savez maîtriser vos émotions pour faire face à des situations ou réactions clients difficiles ?

Vous êtes à l’aise avec les chiffres et vous avez une bonne capacité à comprendre et à expliquer une facturation complexe ?

Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles et vous êtes à l’aise dans les échanges y compris à distance (téléphone et digital) et les outils informatiques ?

Alors, n’attendez plus pour rejoindre les collaborateurs de Katell, ils vous attendent !

La rémunération sera comprise entre 23K€ et 33K€ brut annuel sur 13 mois selon votre diplôme et votre expérience (rémunération variable jusqu’à 15% de votre salaire annuel selon votre performance).

Avantages supplémentaires :

• Plan d’épargne salarial, intéressement,
• Participation d’entreprise sur les abonnements de transport en commun et les frais de repas
• Rémunération évolutive en fonction de votre montée en compétences et de votre performance
• horaires définis selon vos souhaits et les besoins de l’équipe (semaine de 4 jours, ou 4,5 jours, ou 5 jours),
• Bureaux en open-space et télétravail en fonction de votre autonomie,
• Cursus de formation de 6 semaines dès votre arrivée puis en fonction de vos besoins.

Cette mission est un moyen idéal d’accroître votre valeur professionnelle, vos compétences et de progresser vers d’autres directions du Groupe. Alors n’hésitez pas, rejoignez-nous, ce poste est fait pour vous. Nous vous accompagnerons dans le développement de vos talents afin de vous amener à grandir et à évoluer avec nous.

Conformément aux engagements pris par EDF SA en faveur de laccueil et de lintégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et tous sous réserve de laccord de la médecine du travail.

Qui sommes-nous ? Au croisement denjeux essentiels et captivants, rejoignez un groupe à la dimension internationale, champion de la croissance bas carbone et activement engagé dans la lutte contre le réchauffement climatique ! Rejoindre EDF, cest également travailler dans un Groupe porteur de valeurs fortes, qui innove avec de solides actifs industriels et vous confie des missions qui ont du sens. Vous avez le goût du service client, un esprit déquipe et avez envie de relever des défis commerciaux ? Venez nous rejoindre !