Réceptionniste (H/F) - Auberge des Glazicks

NOTRE SOCIÉTÉ

Armonia est un groupe international, acteur majeur des métiers du Facility Management. Nous sommes convaincus qu’ Armonia est la somme de ses talents, nos collaborateurs font notre histoire et forgent notre futur.

Rejoignez-nous !

VOTRE MISSION

Pour notre marque Musea /Mahola, nous recherchons notre futur alternant H/F qualité et formation. Vous serez rattaché.e à la responsable QHSE.

Les missions confiées sont les suivantes:

Qualité :

• Organisation et réalisation des contrôle qualité (visites inopinées)

• Organisation et coordination des visites mystères (recherche de participants, briefs)

• Organisation et coordination des audits téléphoniques (programmation, changements de scénarii…)

• Analyse des rendus Qualité (visites inopinées, visite mystère, audits téléphoniques, bilan de prestation) avec mise en place et suivi de plans d’action associés

• Suivi des engagements Qualité et transmission des éléments aux clients Musea

• Audits Qualité sur site (process, spécificités de postes …)

• Participation à certaines réunions clients (réunions opérationnelles, réunions formation-qualité…)

Formation :

• Animation de formations d’intégration Musea (1 fois par semaine)

• Accompagnement des collaborateurs en formation terrain

• Accompagnement des collaborateurs dans les bonnes pratiques Musea (1 à 2 passages mensuels sur tous les sites conformément aux engagements contractuels).

• Création de formations : recherches, appropriation du contenu…

• Suivi des formations en e-learning sur CAMPUS

• Accompagnement des collaborateurs Armonia en région

Outils :

• Création et mise à jour des procédures sites

• Création d’outils de formation (ex : fiches premiers jours, livret d’intégration, quiz d’évaluation, modules de formation CAMPUS, supports de formation : vyond, vidéos …)

• Création d’outils Qualité (ex : flashboard, supports de reporting, matrices, books de procédures, outils Movework…)

LE PROFIL IDÉAL

Profil universitaire / diplôme préparé:

Préparation d’un Bac+ 4 à Bac +5 dans le secteur de la qualité et/ou formation.

Compétences à maitriser

Expression orale et savoir être

Vous appréciez l’autonomie dans le travail, trouver des idées et des solutions par vous-même, travailler en équipe et être force de proposition.

Nos plus

Au-delà de votre parcours professionnel, nous recherchons une personnalité ! Rejoindre les équipes Armonia, c’est participer à la croissance d’un groupe international, intégrer un groupe passionné, centré sur l’humain et sur l’innovation #ArmoniaLife.

Avec des locaux en plein cœur de Paris, nous offrons à tous nos collaborateurs des environnements de travail collaboratifs et sommes attentifs à l’équilibre de vie professionnelle.

La diversité est primordiale chez nous. Notre engagement Handicap est au cœur de notre politique RH.