Aide à domicile (H/F)

Job description

Rejoignez notre équipe en tant que Technicien.ne Support Niveau 2 et participez à notre succès en résolvant des défis techniques complexes. Proposez des solutions efficaces pour garantir le bon fonctionnement de nos systèmes et contribuez à notre évolution. Faites partie dune équipe dynamique et professionnelle prête à relever les défis du support informatique. Mettez à profit votre expertise pour assurer un suivi rigoureux des tickets, développer une base de connaissances solide et contribuer à lamélioration continue de nos processus.

Vos responsabilités :
Compiler les statistiques mensuelles du secteur pour en extraire les tendances.
Planifier et animer des réunions de production avec EIP et le métier pour aligner les priorités.
Gérer efficacement les crises et incidents majeurs dès leur survenue.
Utiliser loutil propriétaire SARA pour le suivi et la résolution des tickets.
Assurer un suivi rigoureux des tickets pour respecter les délais.
Constituer une base de connaissances pour la résolution des incidents.
Appliquer les correctifs nécessaires aux procédures identifiées.

Vos qualifications :
Diplôme Bac+5.
Minimum de 4 ans dexpérience dans un poste similaire.
Mobilité géographique en Île-de-France.
Sens du service et écoute active des besoins des utilisateurs.
Curiosité et capacité à analyser en profondeur les situations techniques.
Aptitude à rédiger des documentations claires et à rendre compte efficacement.
Connaissance de TWS/OPC sous Zos.

Nos avantages :
Mutuelle prise en charge à 60% (gratuite pour vos enfants).
Transports pris en charge à 50%.
Possibilité de télétravail avec une rétribution de 2,5 € par jour.
Carte restaurant dune valeur de 9 € par jour, utilisable jusquà 25 €.
Accès à HelloCSE avec de nombreuses offres et réductions chez Ikea, Pathé, Fnac, Cdiscount, et bien dautres.
Possibilité de bénéficier dun bonus de cooptation de 2 000 € !
De nombreuses formations gratuites, incluant des certifications Microsoft.
Compte épargne temps jusquà 90 jours.
Participation et intéressement.
Jours de congé supplémentaires pour valoriser votre ancienneté.

Et votre salaire ? Il dépendra de votre profil et de vos compétences, mais nous proposons une rémunération fixe compétitive en accord avec le marché, évolutive au fil de votre carrière chez nous.

Nous sommes une société indépendante qui valorise :
Lagilité : évoluez dans un environnement flexible, dynamique et stimulant.
Linternational : profitez d’échanges internationaux au quotidien et de nombreuses opportunités de mobilité en France et dans plus de 60 pays.
Lintrapreneuriat : impliquez-vous dans des sujets connexes ou développez votre propre Business Unit.
Un management à lécoute : avec un nombre restreint de consultants, votre manager sadaptera à votre profil et vous accompagnera tout au long de votre parcours professionnel.

Toujours pas convaincu.e ? Parce que nous avons à cœur de mettre du sens dans nos actions quotidiennes, Mantu s’engage dans une dynamique RSE (réduction de notre empreinte carbone, collaboration avec diverses associations, politique de diversité et inclusion).

Amaris Consulting s’engage à promouvoir la diversité au sein de ses effectifs et à créer un environnement de travail inclusif. Nous étudions les candidatures de toutes personnes qualifiées, indépendamment de leur sexe, orientation sexuelle, race, origine ethnique, croyances, âge, état civil, handicap ou toute autre caractéristique.

Une attention particulière sera portée aux candidats en situation de handicap.

Who are we?
Amaris Consulting est une société indépendante de conseil et de technologies au service des entreprises. Avec plus de 1000 clients dans le monde, nous déployons des solutions pour les plus grands projets depuis plus dune décennie - tout ceci est rendu possible par une équipe internationale de 7500 talents répartis sur les 5 continents et dans plus de 60 pays. Nos solutions sont axées sur quatre domaines dactivité différents : Les systèmes dinformation et le digital, la télécommunication, les sciences de la vie et lingénierie. Nous cherchons à créer et à développer une communauté de talents où tous les membres de notre équipe peuvent réaliser leur plein potentiel. Amaris est votre « stepping stone » pour traverser les rivières du changement, pour relever les défis et pour réaliser tous vos projets avec succès.

Chez Amaris, nous avons à cœur doffrir à nos candidats la meilleure expérience de recrutement possible. Nous cherchons à mieux connaître et comprendre nos candidats, à les challenger et à leur faire part de nos impressions le plus rapidement possible. Voici à quoi ressemble notre processus de recrutement :

Premier contact : Notre processus commence généralement par une brève conversation virtuelle/téléphonique pour en savoir plus sur vous ! Lobjectif ? Apprendre à vous connaître, comprendre vos motivations et veiller à ce que nous vous proposions le poste qui vous correspond le mieux !

Entretiens (en moyenne, le nombre dentretiens est de 3 – il peut toutefois varier en fonction du niveau dancienneté requis pour le poste). Au cours des entretiens, vous rencontrerez les membres de notre équipe : votre supérieur hiérarchique bien sûr, mais aussi dautres personnes avec lesquelles vous serez amené à travailler. Ces entretiens nous permettront den apprendre davantage sur vous, votre expérience et vos compétences, mais aussi sur le poste et ce que lon attendra de vous. Bien entendu, vous apprendrez également à connaître Amaris : notre culture, notre histoire, nos équipes et vos opportunités de carrière !

Étude de cas: En fonction du poste, vous serez peut-être appelé à passer un test. Il pourra sagir dun jeu de rôle, dune évaluation technique, dun scénario de résolution de problème, etc.

Comme vous le savez, chaque personne est différente et il en va de même pour chaque rôle dans une entreprise. Cest pourquoi nous devons nous adapter en conséquence, si bien que le processus peut parfois être quelque peu différent pour chacun. Cela dit, nous nous mettons toujours à la place du candidat pour lui offrir la meilleure expérience possible. Nous avons hâte de vous rencontrer !