Vendeur Caissier Polyvalent H/F

Publié depuis 1 jour • Date limite de candidature 15/07/2024

• CDD
• METZ
• de 1 838 € à 2 182 € par mois
• NIVEAU 3
• Télétravail possible
• NVHADD93671

Accompagner les employeurs et entrepreneurs dans le cadre dune relation de service simple et personnalisée pour assurer la collecte des cotisations sociales, avec efficacité et équité, en tant que recouvreur social performant, tels sont les enjeux majeurs des Urssaf.

Sa raison dêtre au sein de la Sécurité sociale : financer le modèle social français, avec 534,4 milliards deuros encaissés auprès de 9,8 millions de cotisants.

Sa mission sociale : garantir aux travailleurs, le bénéfice dune protection sociale (couverture santé, retraites, prestations familiales) liée à lexercice de lemploi dans un cadre légal.

Sa mission économique : faciliter les démarches des entrepreneurs et garantir le respect des règles sociales indispensables à une concurrence équitable. LUrssaf Lorraine est un organisme de droit privé, chargé dune mission de service public. LUrssaf est soucieuse de la qualité de vie au travail pour ses salariés. Elle sest donc fixée des objectifs ambitieux en matière de performance sociale (ex. : Gestion prévisionnelle des Emplois et des Compétences, conciliation vie privée et vie professionnelle, égalité professionnelle…). Elle lutte également contre les discriminations en sécurisant ses parcours dembauche. Elle favorise laccès à lemploi de personnes en situation de handicap (possibilité daménagements du poste de travail).

Porteuse de valeurs duniversalité dans ses missions, la Sécurité Sociale sattache également à les faire vivre en son sein.

En rejoignant lUrssaf Lorraine, vous ferez partie de la Sécurité Sociale et pourrez connaître une carrière dynamique vous offrant lopportunité dévoluer, de changer de métier ou de lieu de vie.

LUrssaf Lorraine recrute en CDD, 4 téléconseillers au sein de son service Relation Cotisants.

Basé(e) à Metz, rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable de service, vous aurez notamment la responsabilité de gérer la relation téléphonique dans le cadre dappels entrants en accueillant, informant, accompagnant les cotisants et les partenaires au regard de leurs obligations et de leurs droits.

• Traiter, dans la limite de son champ de compétences, les demandes dans le cadre dun traitement post appel.
• Fiabiliser les données relatives au cotisant.
• Rechercher les informations nécessaires au traitement des demandes.
• Conseiller et orienter sur lutilisation des offres de service.
• Promouvoir les offres de service de la Branche Recouvrement à loccasion des contacts avec les cotisants pour présenter leur intérêt et leur fonctionnement.

• Maîtrise des techniques téléphoniques
• Capacité dadaptation et dassimilation des procédures
• Capacité à sintégrer dans une équipe
• Esprit danalyse et de synthèse
• Maîtrise dInternet et de loutil informatique
• Aisance rédactionnelle

Avoir appétence pour la relation téléphonique (vous serez en appel entrant sur la quasi-totalité de votre temps de travail), et une motivation à travailler pour rendre service aux usagers sont nécessaires.

Pas de diplôme requis.

Expérience plateforme téléphonique exigée.

Lieu de travail : Metz - 7 boulevard de Trèves

Horaire de travail : Temps plein - Plusieurs formules hebdomadaires possibles avec RTT proratisées (ex : 20 jours de RTT pour 39h hebdomadaires)

Être disponible de 9h à 17h et se conformer au planning transmis par le responsable de service

Date de prise de fonction : 12 Août 2024

• Salaire mensuel débutant de 1838 euros brut (dont 13ème mois : gratification annuelle proratisée + 14ème mois : prime de vacances)
• Prime de permanence téléphonique de 4% soit 64,47 euros mensuel maximum

• Intéressement
• Reprise de la carrière pour les membres de lInstitution sécurité sociale
• Remboursement des abonnements transport à hauteur de 66%
• Prime de crèche (aide à la garde denfant de moins de 3 ans)

• Titres restaurant
• Comité Social et Economique attrayant (chèques vacances, billetterie, sorties, chèques cadeau, Noël des enfants, …) Contribution employeur au financement de la restauration pendant le temps de travail
• Télétravail possible sous conditions

Des tests téléphoniques et lentretien de recrutement sont le mode de sélection retenu pour lattribution de ce poste.

Les tests téléphoniques (dune durée de 30 minutes) auront lieu le 18, 19 ou 22 juillet 2024.

Lentretien aura lieu le 31 juillet ou le 1er août 2024 devant un jury composé du Responsable du service et dune Assistante RH.

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !