Alternance 24 mois : Assistant Service Delivery Manager F/H

RESPONSABILITE / FINALITE Cest au sein de cette DSI composée dune vingtaine de collaborateurs et plus spécifiquement du pôle Moyens & Services, quun poste dAdministrateur réseau et systèmes est proposé. Le ou la candidate participera à la mise en œuvre du pilotage, de ladaptation et du maintien en conditions opérationnelles dun ou plusieurs systèmes (infrastructure réseau, accès Internet...) dans le cadre des règles de lart et selon les besoins de lentreprise. ACTIVITES PRINCIPALES

• Traiter les incidents ou anomalies à partir des demandes internes : diagnostic de lincident, identification, formulation et suivi de sa résolution.
• Réaliser ladministration des équipements réseaux, comme les switchs, les points daccès Wifi ; savoir utiliser les outils réseaux de lentreprise (surveillance, mise à jour et suivi des configurations).
• Suivre et contrôler les performances du réseau et les coûts, mettre en place des mesures améliorant la qualité et la productivité du réseau dentreprise.
• Rédiger les procédures dutilisation, les documentations spécifiques aux équipements et à leurs configurations.
• Réaliser des études techniques afin de mettre en œuvre et installer de nouvelles zones dexploitations (prise en compte des besoins locaux, rédaction des demandes et négociations de devis dinstallations et mise en œuvre des solutions).
• Faire un reporting et un suivit auprès de certains sites en France sur le fonctionnement du système.
• Suivre les aspects techniques des contrats avec les fournisseurs (provider daccès internet, fournisseurs des équipements des réseaux locaux).
• Réaliser la veille technologique.
• Contrôler et rapporter régulièrement la réalisation de ses activités et des résultats à sa hiérarchie.

COMPETENCES REQUISES

• Réseaux : LAN, WAN, Tcp/Ip, VPN et notions des technologies Wifi.
• Notions de la sécurité et de la qualité des réseaux (Firewalls, vlans, Qos).
• Expériences et connaissances des services et protocoles standards : DHCP, DNS.SNMP, NTP,HTTPS.
• Expériences de la VOIP
• Expériences de la gestion dinfrastructures en hébergement externalisé.
• Connaissance des environnements WINDOWS 11 Pro.
• Connaissance de la solution Microsoft 365.
• Intérêt pour les solution digitales, web, cloud et la gestion de la mobilité
• Aisance au téléphone (1 à 2 jours de Helpdesk par semaine suivant la charge de tickets et les demandes). Avoir le sens de la communication.
• Gestion du stress, Organisation, Sens de lanalyse, Flexibilité
• Esprit déquipe (travail en mode collaboratif) et bon relationnel sont indispensables.

QUALIFICATION REQUISE

• Bac +2 / +3 (préparation dune licence ou bien dun master).
• Maîtrise de langlais. Lespagnol, même scolaire serait un plus.

Parlons de toi !

Dabord, ton cursus :

Tu prépares un diplôme supérieur de niveau Bac +3 dans le domaine administratif.

Ensuite, tes compétences, qualités personnelles :

• Tu es motivé(e) par un cursus en apprentissage.
• Tu es curieux, observateur et as un bon relationnel, et un bon sens de lécoute.
• Tu aspires à un poste en autonomie : tu es rigoureux(se) et sais gérer des échéances de temps : respect des plannings, des délais requis.
• Une bonne connaissance des outils informatiques serait un plus.

Cette description correspond à ton profil ? Nous sommes faits pour nous entendre !

Choisis-nous !

En rejoignant Apave, tu intègres plus quun groupe : tu prends part à une histoire où la force du collectif est une réalité, où la notion daccompagnement sexprime au quotidien, pour que chacun trouve naturellement sa place.

Parce que chez Apave, nous considérons nos différences comme une richesse que nous mettons chaque jour au service de missions à forte utilité sociale.

Nous rejoindre, cest :

Rejoindre Apave en tant qualternant/apprentie, cest aussi bénéficier davantages, au même titre que nos collaborateurs.
Être accompagné par un tuteur tout au long de ton expérience avec nous
Un quotidien anti-routine avec des défis passionnants dans des environnements variés
Une autonomie et des responsabilités progressives
Des équipes dynamiques aux profils multiples apportant une richesse de partage.
Bénéficier des avantages : Une rémunération sur 13 mois à définir notamment selon votre diplôme préparé, des tickets restaurants, 35h de travail hebdomadaire et 7 jours de RTT en plus de vos congés.

Alternance à pourvoir en septembre 2024 en contrat dapprentissage

Localisation : Agence de Saint-Denis (93)

À partir de maintenant, comment ça se passe ?

1. Fais toi connaître. Postule.

2. Tu as attiré notre curiosité ? Nous te contactons pour un 1er échange.

3. Nous souhaitons poursuivre ensemble ? Des entretiens opérationnels techniques et RH t attendent. Nous te donnons rendez-vous en agence pour un entretien technique !

4. Bienvenue ! Notre collaboration va commencer, hâte de te retrouver !

Rejoignez-nous !
Et si vous vous engagiez dans un travail porteur de sens, au sein dune entreprise dotée dune forte notoriété, et reconnue pour son expertise technique et lattention portée à ses salarié(e)s.
En rejoignant le Groupe Apave, vous agirez au quotidien pour aider nos clients à prévenir et maîtriser leurs risques quils soient humains, techniques, environnementaux ou numériques.
En rejoignant Apave, vous contribuez à faire vivre la Raison dÊtre du groupe : "Agir en acteur de confiance, pour un monde plus sûr, durable et porteur de progrès partagé."
Mieux encore : au sein dApave, vos talents et vos compétences sexpriment dans un collectif fort, où chaque jour est dédié à laction à travers des missions toujours plus techniques et passionnantes.
Nous vous attendons pour écrire, avec vous, la suite de notre histoire.
Nous vous réservons un accueil de qualité et un parcours évolutif pour quensemble, nous révélions votre potentiel.